飛び込み営業と電話営業

客待ち営業と直接営業

一般に企業相手ではなく個人向けの製品・サービスを直接販売する企業で重要なのは、

• 客が多く通りそうなところに店を開く
• テレビCM・ビラやチラシを街中で手渡す・ポストに投函する
• ネット上にウェブサイトを開く

などをして、店や商品の存在を知っていただくということが主な営業活動でしょう。有名になってTVなどの取材がくればさらにお客様が集まってきます。しかし、いずれも客がくるのを待つやり方であり、当然自分から直接営業しようと考える人もいます。その場合に取られる手段は主に

• 飛び込み
• 電話勧誘

の二つのやり方があるでしょう。

飛び込み営業と電話営業−その使い分け

いずれも対象者に直接働きかけ、製品･サービスを売り込む行為ですが、私自身の経験では電話勧誘の方が短時間で多くの人とコンタクトを取れます（すぐ切られる場合も含めて）。なぜかというとターゲットがいると思われるところ（会社勤めの方がターゲットなら、昼は会社、夜は自宅など）に集中的に攻勢がかけられるからです。また、各種名簿の存在も電話勧誘の方が有利になる理由のひとつです。かといって飛び込み営業は非効率かというと、以下の場合は飛び込み営業の方が有利でしょう。

• 完全に無差別に勧誘できる場合（選挙の投票依頼、新聞の購読など）
• 現場でないとターゲットかどうか分からない場合（古くなった住宅の建て替えの勧誘など）
• 会社内にいる人に無差別に勧誘する場合（生命保険の勧誘など）

では、電話勧誘の現場はどうなっているのか？次項にて見ていきます。